西安招聘

职位描述：
任职要求：
1.至少三年同行业或岗位从业经验。
2.身高165以上，***形象气质优者优先录用。
3.耐心、亲和力、沟通能力、应急能力及管理能力。
4、投递简历时务必附带近期生活照片。

岗位职责：
一、关于个人能力要求（与岗位工资挂钩）：掌握收费、库房、客服、回访的所有工作程序，不确定的直接向行政院长汇报，按指示或商议后的决议执行。
二、关于客服部整体工作要求（依客服人员的表现核发绩效工资）：
1、按流程、按标准做好现场客服工作，以便有任何不满能够及时沟通得到解决（必要时请领导出面解决），并反馈上报。
2、按月完成电话和短信的咨询、回访与营销服务，形成本院电话、短信、网络服务标准，报院务会讨论通过实施，并每月汇总上报，发现不满顾客当天上报，按形成的流程或决议执行跟踪服务。
3、按照《初诊的分诊程序》做好全院初诊的分诊，按初诊医生做好的方案为顾客做好讲解与安排工作。
4、做好会员卡的销售工作。
5、做好现场及电话回访的客户满意度调查，以医生为单位统计满意度，对不满的客人当天上报，按形成的流程或决议执行跟踪服务。
6、统计顾客的咨询后就诊率、复诊率、流失率、并了解客户满意和不满意的原因，每日进行工作总结并上报。
7、对本院的营销活动及所有医疗项目上、价格及金额的计算了如指掌，做好服务方面资料分析，评估回馈活动效果，参与制订改进方案。
8、做好病历管理工作，妥善存储、保管患者的信息资料。
9、按工作流程和工作程序收费和库房管理。
10、协助卫生员按卫生标准完成相应区域日常卫生工作。
三、关于领导职责工作要求（与领导奖金挂钩）
1、按标准培训客服人员，要求所有人员对接待工作完全掌握；部分人员分别掌握电话回访、传染病预检分诊登记，义齿加工登记、库房收发材料、收费、初复诊分诊汇总、满意度满意、潜在顾客追踪汇总等业务；
2、根椐个人性格、能力安排到合适的岗位，负责部属的请假（二天权限）休假、出勤和值班倒班及汇总上报。
3、及时发现有潜在不满或抱怨的客户并高度重视，帮助部属（必要时亲自出面）将不满化解在周到的服务当中。按《不满病人处理登记表》登记上报不满的原因及提供处理意见，按形成决议进行跟踪并上报跟踪结果。
4、每月对直接部属进行考核，并做好即时奖惩，根据不同岗位和平时的表现合理分配绩效工资。
上级交办的其它工作。 举报 分享

    西安小白兔口腔医疗控股有限公司是致力于齿科投资及运营的专业性投资公司，目前旗下主要有“小白兔”及“美美齿科”两大品牌。小白兔口腔医院定位于中高端客户，美美齿科是目前陕西地区的***高端品牌，采用预约制会员服务员。

小白兔是：
    陕西省首家通过卫生局准入的民营专科口腔医院
    陕西省规模最大、规格最高的齿科连锁品牌
    共有诊疗牙椅120余张，专业人员近200名
    在五个城市建立小白兔口腔医院
    一个***口腔诊所“美美齿科”
    十年耕耘、八大技术、六家医院、两大品牌

我们的使命：
创一个品牌、推动整个行业，让更多人享受到世界级的口腔专业服务

我们的愿景：
由骨干员工持股的连锁集团公司，在行业内外均有很高的声誉；各方面的人才都有广阔的发展空间，都有成为股东的机会。

我们的环境：舒适、优雅、专业
 
我们的设备：
小白兔口腔医院和美美齿科致力于采用最先进的技术与设备给客户提供最舒适的牙科体验，包括：
    世界最舒服的牙椅“美国A-dec”
    西安第一家引进的高端齿科CT（KAVA 3D）
    行业领先的根管电子显微镜
    技术和设备与国际同步的3D一小时全瓷牙
    Tuttnauer全套消毒灭菌设施
    来自美国MATRX笑气镇痛

我们提供给您：
    优秀医师：年薪十万至三十万；
    待遇优厚，详细的培训计划及薪酬福利增长机会；
    具有高成长性的任职与升迁平台；
    医师岗前培训：一次性根管治疗（橡皮障、机括、热牙胶充填）修复（嵌体、贴面、全冠、备牙、硅橡胶取模、粘接）四手配合等；
    由客服、初诊医师、麻醉医师、放射医师、诊疗医师和助手组成的专业团队；
    单独诊室、最新最好的设备器材；
    签订正规劳动合同后享受“五险”及带薪年假；
工作地点：
咸阳小白兔     商洛小白兔     西安小白兔     美美齿科

我们需要的人才：
主治医师    10名
执业医师    30名
执业助理医师    30名
实习医师        20名
护士长 　5名
市场专员 不限


联系人:张***
联系电话:18991188937