西安招聘

职位描述：
1.积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2.加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3.严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4.负责管理处与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5.负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
7.加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
8.每月25日前编制下、月《工作计划》报项目经理及公司客户部经理审核后实施。
9.完成领导交办的其他工作。

任职要求：本岗位工作经验2年以上，35岁以下。 举报 分享

利君物业简介
西安利君物业管理有限责任公司（以下简称：利君物业）成立于2004年12月，是具备各类物业管理专业资质的独立法人公司。目前公司涉及管理项目有高层住宅、办公写字楼及商业等。
自公司成立以来不断地提升服务和创新管理发展中，我公司管理的小区每年都会荣获各类荣誉：中国物业管理***管理模式企业、省级卫生先进单位、西安市“十大好管家”、西安物业行业金牌管家、西安市文明小区、西安市服务世园先锋号、安全先进单位、西安经开区安全生产工作先进单位、西安市经开区创卫先进单位，西安市高新区获得绿色文明示范小区、贴心服务管家，在渭南项目并获得了“渭南市物业管理示范小区”、“渭南市优秀企业”、“渭南市高新区文明小区”等多项荣誉。
公司注重人力资源建设，广泛吸纳人才，拥有一支长期从事物业管理服务，获得物业管理资质证书，具备丰富专业知识和实践经验的人才队伍。目前公司现有员工约300多人，持各类岗位专业证人员占30％以上。
利君物业一直以来遵循利君企业“卓越品质、孜孜追求”的管理理念，以 “业主至上、服务***”的服务宗旨，打造“团结、务实、拼搏、一流”的专业队伍；力求“及时、快捷、高效”的工作方式，实行“创新、严实、精细”的工作作风，致力打造品质服务，实行规范化、专业化的管理。
利君物业即将接管——“利君•未来城”项目，位于北辰大道和北三环十字西南角，占地千余亩，建筑面积180万平米，分多期开发，是一个低密度豪景社区，有近80栋高层和花园洋房（附带公园和会馆），将于6月底接管一期。