西安招聘

职位描述：

任职资格

1、 负责应对客户咨询、受理投诉；

2、 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、 按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、 及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、 及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、 进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、 客户管理和客户活动的管理；

8、 协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持；

9、 具有2年以上合资品牌4S店工作经验。

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西安宝大行二手车经销有限公司成立于2008年，总营业面积达一万平方米。主营各类高端品牌车型，以奔驰、宝马、路虎、奥迪、保时捷、玛莎拉蒂等各种优质无事故二手名车为主，展厅名车近200台，车源丰富，大量现车实地展示。公司规划在全国各省市区成立分公司，以满足各地客户需求，打造国内二手名车知名企业，客户买车卖车首选品牌，公司用十年时间成为二手汽车行业中的领军企业，拥有一群朝气蓬勃的80、90后优秀员工团队，一支拥有超前的经营理念及管理机制的管理团队。公司以：为客户提供全新的高品质服务为使命！以：信任、诚信、激情、创新为企业价值观！国内二手汽车市场交易处于逐年递增的趋势，行业发展具有广阔的前景和巨大的增长空间！
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