西安招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售

客服专员的任职要求
1.具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰
2.普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通
3.工作态度良好，及时为客户服务
4.有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷
5.电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具 举报 分享

陕西远方通达汽车销售服务有限公司成立于2016年6月，现已取得东风启辰品牌西安区域的经销商资质，于2016年11月中旬开始营业。专营店占地面积2800平方米，是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的全方位综合性4S店，可以向每一位用户提供代办牌照、保险、汽车美容、汽车咨询、汽车维护保养等全方位、高质量的售前、售中、售后一条龙服务。