西安招聘

职位描述：
1、按规定完成抽样监听，通过录音发现坐席在电话销售中存在的业务与服务问题，进行及时沟通并提出改善方案并及时解决；

2、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；

3、收集并提出培训需求和信息资料改进意见；

4、处理投诉，提出质量提升的建议和措施，提高呼叫中心业务水平；

5、负责员工的质检培训。

任职资格：

1、大专以上学历、有一定的呼叫中心质检相关经验；

2、较强的语言表达能力、较好的心态、熟练使用Excel等相关软件；

3、能熟练操作和使用电脑，数据分析能力较强，并具备一定的报告书写能力；

4、熟悉呼叫中心话务流程、质检流程与标准。

5、强烈的责任心，性格活泼乐观，有较强的团队精神；具备高度工作责任心，并能承受一定的工作压力；

工作时间：早上8：30~18:00 午休两小时

联系人：王 18729273125 举报 分享

陕西盛世宏业集团有限公司，总注册资本2000万元。旗下拥有西安总公司、广州分公司和南京分公司，创始于1996年，历经20余年艰苦创业，现已成长为一家集医药健康产品销售、电视广告策划传媒、陈氏养生太极馆、集中物流公司、乐家电视购物平台于一体的大型集团公司。
集团公司旗下西安众智医药有限公司成立于2015年，是乐家购物频道的战略合作伙伴，且有二十年历程的广告公司做强有力的后盾支撑，是一家健康产业型企业。随着新一代社会的极速发展，人们越来越注重身体的健康保健，我企业专注于健康产业领域，立誓打造陕西一流的健康产业品牌，尊崇全民健康理念，为每一位注重养生的顾客提供最优质的产品与服务。我们立足打造一个真正服务于客户，为客户提供健康产业的公司。