西安招聘

职位描述：
岗位职责
1、 通过语音或在线文字对话的方式帮用户解答产品的功能，性能，售前引导，售后服务，协助解决用户在产品使用过程中的各类问题；
2、 售前引导包括品牌推广，主动引导用户下单支付购买，售前操作包括订单取消、退款、订单修改等；
3、 售后服务以及客户的投诉处理、意见反馈等，售后操作包括返厂维修、退换机等；
4、 使用各系统为用户解决售前、售中和售后问题，包括维修点查询、返厂登记、退换货处理等业务；
5、 对用户下单未付款的订单使用电话、旺旺进行催付；
6、 基本掌握各平台话术技巧及售后流程，协助配合销售团队，创造销售业绩等
任职资格
1、 服务时间：7*24小时服务；节假日及公休日均进行正常排班（法定节假日3倍薪酬）；
  2、普通话标准流利，吐字清晰，沟通表达能力佳
3、 有主动销售引导意识；
4、 责任感强，态度耐心，有良好的服务意识和执行力；
5、 有团队精神，工作主动，善于学习提高；
6、 熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟以上；
7、 有在线客服及电话销售工作经验者优先；
8、 中专及以上学历（本科，英语CET-4优先）
工作时间：
1、7*24小时倒班制，有通宵夜班
 2、40小时工作时间/周（如周工作时间多余40小时，安排补休） 3、节假日排班，未能在节假日休假者，根据国家规定进行薪酬补偿
薪资福利：
1、基本薪资1500-3000综合薪资3000-6000
2、餐补（6元/天）+绩效奖金（1000-2000元/月） 3、节假日福利+年底双休+带薪年假+定期体检等 4、提供班车（固定线路）
5、我司福利待遇优厚，为员工缴纳五险一金和额外购买意外险、发放用餐补贴、交通浮动、夜班浮动、带薪年休假、年终奖及其它项目奖金等，享受免费班车、节日礼品、生日礼品、团队凝聚力活动等，并提供良好的职业发展通道和晋升机会。
联系电话：029-89289782 029-85456511 举报 分享

 陕西世藩商贸服务有限公司成立于2009年3月，注册资金600万元，地处西安市小寨繁华商业街区，拥有近400平方米的独立办公场所，是一家按照现代企业制度建立的标准化专业技术服务型企业。2010年3月取得了《增值电信业务经营许可证》，2012年8月通过了ISO9001质量管理体系认证，2013年3月获得《通信用户管线建设企业资质证书》。目前主要从事通信呼叫服务；通信管道、用户线路、综合布线、及其配套设备的设计、施工；技术服务和工程设计；通信设备的销售与租赁；通信工程施工；物业管理等通信行业基础业务。
    公司现有近百名专业服务和管理人员，其中大专以上学历占98%。汇聚了大批通信服务行业专业管理和技术人才，并与近五十所大中专院建立了长期稳定的校企合作关系。