西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、使用即时通讯工具、电话、邮件等方式，解答用户的咨询、投诉等问题；
2、快速、准确地判断用户需求，有效达成沟通目标；
3、汇总用户咨询、投诉分类，提出产品改进建议，提高用户满意度；
4、配合研发部完成产品使用书编写；
5、配合运营经理完成客服部员工培训工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机、电子商务等相关专业；
2、有从事客户服务行业、培训行业经验者优先；
3、熟练使用Office等常规办公软件；
4、普通话标准，语言表达能力及沟通能力优秀；
5、热情开朗，亲和力强，有良好的服务意识；
6、能适应轮班（早班9点-18点，晚班12点-21点）；
7、思维严谨，工作主动，有良好的沟通能力和团队合作意识，能承受一定的工作压力，有创业奋斗精神。
有互联网相关经验者优先，能力特别突出者，各项条件可适当放宽。 举报 分享

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