西安招聘

职位描述：

岗位职责
1、接听电话，答复住客咨询或要求。
2、按照标准要求做好房间的清扫卫生。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
6、做好设施的使用和日常保养。
7、随时做好楼面（走廊、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
9、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
11、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
12、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
13、完成领导交代的其他工作。

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