西安招聘

职位描述：

岗位职责：

1、严格执行LEXUS服务标准接车流程

2、积极向客户宣传预约服务的好处，正确受理客户提出的预约要求

3、熟练使用与服务顾问业务工作相关工具，并正确，标准地使用服务业务中的各种表格，并定期整理留存备档

4、在接车过程中要及时调整备件部与服务部的供给关系，以保证生产的正常进行，确保客户车辆能按时按质的交车，提高工作效率

5、熟记常用零部件价格，便于在工作中对客户进行及时、准确报价

6、善于沟通，具备处理客户一般投诉的能力

7、坚决服从本部门领导的工作安排

8、努力更新业务知识，积极参加公司或厂家组织的业务培训

9、工作中要有创新精神，有市场开发能力，善于良好的沟通，收集大量的维修信息与客户信息

10、要认真履行其岗位职责，认真做好客户接待维修的每一项工作

11、有义务为公司树立良好的公众形象，不断提高我们的客户满意度

岗位任职要求：

1、汽车、机械工程或相关专业的学历

2、2年以上顾客服务经验

3、良好的电脑运用知识，有较强的沟通和应对能力

4、在营销过程和相关工作方面具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力

5、参加过LEXUS初期的开业前培训，熟悉LEXUS各项业务实务的操作流程

6、办事沉稳、细致、四维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识及自我改善意识和能力

7、较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力

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新丰泰集团控股有限公司（简称“新丰泰集团”，股票代码：HK01771）是中国领先的汽车经销商集团，于2014年5月15日在香港联交所主板上市。新丰泰集团成立于1997年，专注深耕于中国汽车流通行业，通过二十多年的勇于拓展和不断进取，在实现企业跨越式、高质量和可持续发展的同时，积极回馈社会，勇担社会责任，在抗震救灾、帮困助学、扶危助困等活动中表现出色，获得行业及社会的广泛赞誉。

新丰泰集团总部位于中国香港，在上海设置投资公司，截止2021年08月，拥有39个运营网点，员工数量3000余人；主营业务覆盖中国大陆8个省、直辖市和自治区，分布15个城市。新丰泰集团提供包括汽车销售、售后服务、二手车、零配件销售及信息反馈在内的全体系业务链，在此基础上，提供汽车检验、上牌等汽车消费相关的衍生服务和产品，致力于打造一个全方位方便快捷的汽车服务生态系统，成为客户信赖的养车专家和爱车管家。

新丰泰集团专注于豪华、超豪华和受客户欢迎的中端品牌，经营宾利、保时捷、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、大众进口、红旗、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、上汽大众、一汽大众等品牌。此外，自2004年开始，新丰泰集团获一汽大众授权经营汽车零配件分销中心，为西北区域的汽车经销商提供奥迪及大众品牌的原厂零配件供应。

新丰泰集团始终秉承“人 · 车 · 健康”的经营理念，专注服务客户，深耕豪华、超豪华汽车市场，积极构建业务板块之间相互支撑和协同，利用智能科技手段不断提升客户体验。在此基础上，广大新丰泰人凝心聚力、团结奋进、着眼未来，持续创新，以客户服务为中心，以客户体验为基础，以客户满意为目标，着力打造融洽、愉悦的购车、用车环境。期待以至臻服务，与客户共赢未来！