西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部工作安排，对其监督、检查和考核，完善优化客服工作的操作流程，提高工作效率及质量；
2、负责对部门员工定期培训，制定部门工作计划；
3、熟知客户情况对客户的变更及时了解并做好备案登记工作，与客户建立、保持良好的工作关系，接待和处理客户诉求，确保物业相关费用收缴目标的完成；
4、负责客户服务中心档案的管理，遵守信息保密制定；
5、检查部门各类日常工作记录、报告、报表，对特殊问题做出迅速反应处理，保证部门各类资料提交的准确率、及时率；
6、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、具有3年以上居住小区物业客服工作经历，其中1年以上主管岗位管理工作经历；
2、工作认真负责，具有良好的沟通、协调和文字组织能力，能承受较大的工作压力；
3、能独立、有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有应急事件的善后处理经验；
4、大专或以上学历，性格开朗，具有服务意识，能熟练应用办公软件。 举报 分享

上海申大物业有限公司成立于1992年，具有全国一级物业企业资质。是上海市徐汇区首批品牌的物业公司。申大物业目前管理上海市徐汇、闵行、松江、西安、昆山等地43个项目，管理面积逾369万平方米，管理类型包括住宅、别墅、学校、综合体、商业、办公楼、园区等。
申大物业成立二十五周年，始终秉程“服务，改变生活”的企业理念，始终将服务放在首位，始终诠释 “服务、优质、专业、关爱”的核心价值观，为业主的物业升值和营造温馨、安全、舒适的生活环境而努力。