西安招聘

职位描述：
1.负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2.督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
3. 督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
4.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
5.负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
6.协助服务经理对客户投诉的处理工作。
7. 负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
8.负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
9. 负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
10.针对CSI改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。

任职要求：

1.有三年以上汽车4S店售后前台主管工作经验者优先；
2.有良好的团队合作及服务意识，亲和力强；
3.善于不断学习，沟通能力强，对各项工作有较强协调和处置能力；
4.持C以上驾驶执照，并且有一年以上驾驶经验；
5,.能熟练运用办公自动化；
6.熟悉4S店事故业务的处理流程；
7.能够接受一定程度的加班。 举报 分享

西安天润汽车销售服务有限公司系市工商局注册企业，公司座落于充满经济发展活力的西安市浐灞生态区汽车主题公园内29号,是瑞典沃尔沃（VOLVO）、长安沃尔沃（VOLVO）汽车在西北地区的四位一体授权旗舰经销商。现有展厅具面积10138.1平方米，车展大厅同时配有客户休息区、儿童娱乐区、视听区、客户运动区和汽车俱乐部等服务设施和功能区域，售后维修车间面积6500平方米；职工宿舍及生活辅助公司后三层计2000平方米。
公司目前授权代理的世界著名品牌VOLVO轿车，以其安全性而著称全球，其 “质量、安全、环保、以人为尊” 的独特的经营服务理念是的经营理念与目前所提倡的以人为尊，和谐社会的大方针不谋而合，同时VOLVO汽车在设计和营销理念方面所彰显的欧洲文化中的科学、理性、不张扬人文精神享受的文化特性，也非常迎合了我国部分阶层人员的消费理念和心态。