西安招聘

职位描述：
工作目标：为提高客户满意度，根据公司及沃尔沃厂家的要求，在服务经理的领导下，组织服务顾问对来店维修车辆提供高质服务，增加公司售后服务附加值。

主要工作职责：
1.根据公司下达的售后任务和部门现有水平，协助服务经理制定服务营销计划；
2.将工作计划进行分解细化，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划；
3.负责解决服务过程中与用户发生的纠纷，并根据客户反馈信息，调整服务计划；
4.整理、分析售后服务部接待客户的数据信息；
5.负责本部门员工的绩效评估，培训计划和激励措施；
6.完成上级领导交代的其他工作任务。

工作经验要求：
1.三年以上汽车维修工作经验，其中至少一年的服务管理经验；
2.具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识，掌握丰富的汽车理论和维修知识；
3.具有较强的组织协调能力、沟通能力和语言表达能力，熟练使用办公自动化软件。 举报 分享

陕西佳骏