客服员
西安中际中西医结合脑病医院有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2017-01-01
- 工作地点：西安-莲湖区
- 招聘人数：10人
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1.在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
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1.在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2.不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理、并且能把握服务过程中的态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3.做好来电登记管理工作。
4.掌握院内院环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、业务动态等情况，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确的结转电话。
5.熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6.做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7.建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
西安中际脑病医院位于西安市莲湖区汉城南路旭景新港8号楼，座落于城西核心区域，位于西安市汉城南路与沣镐西路交汇处，紧临土门繁华商业街，距离地铁一号线仅有500米，紧靠古典文化式的西钞广场及华东万锦购物商城，生活配套一应俱全。建筑面积8600㎡，交通便利、繁华市区，便于固定及流动人口就诊。医院面向脑科患者，以中西医结合特色专科为主要诊疗模式，以品牌经营为中心，以人性化服务为宗旨，以医疗技术为主导，致力于呵护脑病患者健康，争创“绿色医疗、人文医院。”
联系方式
- 公司地址：地址：span汉城南路旭城新港8号（药厂十字北）