西安招聘

职位描述：
本岗位为西安自由度汽车科技有限公司（互联网公司）招聘！
岗位职责：
1、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
2、负责部门人员的绩效评定，跨部门、跨团队的日常沟通和管理支配工作；
3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提高客户满意度；
4、管理客户订单，指导客服专员处理订单反馈与客户投诉，并维护良好的客情关系；
5、监控日、周及月度数据，发现问题及时处理，对执行结果负责 ；
6.、日常部门事物的处理及临时性领导工作安排。　
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上客服团队管理工作经验 ，有互联网、电商或销售/业务类企业客服管理经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
5、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。 举报 分享

华南城控股有限公司是一家在香港联合交易所上市的综合商贸物流企业（股份代码：1668HK），2002年5月在香港注册成立，是中国规划、建设、运营大型综合商贸物流中心的领航者，致力于开发建设集多个产业门类为一体的现代综合商贸物流基地。华南城业务遍布中国，迄今开发建设并运营着深圳、南宁、南昌、西安、哈尔滨、郑州、合肥、重庆等地项目。华南城以专业批发市场为本，业态涵盖仓储物流配送、综合商业、电子商务、会议展览、生活配套及综合物业管理。2013年以来，好百年家居的加盟和华诺建筑规划设计院的落成，更加丰富和健全了华南城全链条的业务生态系统，既做平台又做品牌，为华南城集团开疆拓土提供有力支撑。腾讯控股有限公司于2014年1月入股华南城，双方以各自的资源优势，开展华南城O2O商业模式的新探索；同年9月，华南城策略入股中小企业B2B采购交易平台马可波罗网，共同打造中国最大的中小企业O2O生态产业链，为商户提供更高效的线上线下一体化商贸服务，共享商贸流通覆盖全球的规模优势。华南城以“诚信、和谐、共赢、分享”的经营理念，始终把培育市场和为客户创造价值、为区域经济发展服务放在首位。每座华南城的建成都将为当地城市贡献巨大税收，增加数万人以上的创业机会，解决几十万人的就业，提升周边的投资环境，每到一处都将分散的专业市场进行集中整合，降低交易成本，提升城市商贸水平和现代服务业竞争力。
乾龙物流作为华南城(股份代号：1668HK)培育的综合性现代物流企业，已经在全国八大城市的华南城所在地构建物流园区和物流信息网络，园区利用高技术，融运输业、仓储业、货代业、信息业及供应链金融为一体，并规划在其他15个重要城市自建或合作建设物流信息中心，覆盖全国网络。乾龙物流总部设在深圳平湖物流园区，公司依托华南城平台优势，建立了现代物流综合体园区。以培育区域物流市场为中心，为物流企业提供物流硬件、软件等设施，为生产、商贸企业提供物流服务平台。经过前期的努力，公司已在公共仓储、物流货运市场、物流信息平台、电子商务物流服务等方面累积了实际操作经验。乾龙物流是国内打造连锁现代物流综合体的企业，公司拥有九大核心职能：物流总部大厦、公共仓储群、大型货运市场、物流信息交易中心、批发采购市场、电商产业园、电商与物流人才教育培训基地、供应链金融中心、司机公寓及配套。为了促进电子商务行业更好、更快的发展，公司巨资打造了全国首个物流与电子商务协同发展的产业园，主要包含：商务办公、产品展示、仓储物流、会议中心、生活配套、技术交流、人才培训七个部分，利用电子商务推动传统企业的转型升级和协同发展，帮助企业实现商务电子化提供产业链一站式服务。凭借数字化的电商供应链管理系统和物联手段，为企业精准控制采购、仓储、发货、送达各个环节，并提供库存同步、全程透明、预警式的仓储配送外包业务，为电商企业提供智能化的仓储后端解决方案，有效地推动传统企业的转型升级和协同发展。公司的九大核心业务平台：物流总部大厦、公共仓储群、大型货运市场、货运信息交易中心、专业市场、电商产业园、电商与物流人才教育培训基地、供应链金融中心、司机公寓及配套。凭借乾龙物流业务平台资源，可为客户提供集物流、商流、资金流、信息流于一体的一站式物流供应链服务。