西安招聘

职位描述：
职位描述：
熟悉电子商务售前售后流程，独立当班。
1、 通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单；
2、 与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意；
3、 系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货；
4、 在线咨询销售、处理留言回复；
5、 商品上下架及其他网店商品信息维护；
6、 领导安排的其他工作。
职位要求：
1、熟悉淘宝网购物流程，需有丰富淘宝客服或卖家经验；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧；
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
6、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
7、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。 举报 分享

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