西安招聘

职位描述：
一、 工作职责
1.协助房屋集中交付工作的筹备及办理，制定交付方案，处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付；
2.对客户报事、投诉的接待、处理、跟进及回访，并建立分类处理的流程与标准。
3.维护客户关系，做好相关活动的计划、监督执行与宣传总结，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系，协助客服部门日常事务及团队建设。
4.负责客户满意度，全面梳理对客服务中的重点、难点，及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进；
5.对工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；
6.进行产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；
二、 任职资格
1. 本科以上学历，工程类、管理类相关专业；
2. 2年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和品质管理要求，处理重大投诉或诉讼；熟悉房地产业务的相关流程，有大型房地产公司客服经验者优先考虑；
3. 优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，谈吐有亲和力,细心耐心,
4. 工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质，认同企业文化。
5. 具有良好的文字和语言表达能力，熟练使用各类相关办公软件； 举报 分享

        2006年，雅居乐地产正式进驻西安。截止2013年8月，雅居乐地产西安分公司土地储备总建筑面积共计约90万平方米。

        2009年开售的“西安雅居乐花园” 位于西安市南郊长安区，西邻高新技术产业开发区，南接西北最大的高校教育基地－西部大学城。占地面积151亩，规划建筑21栋欧式高层住宅。小区绿化率38.5%，并配有网球场、650平米景观泳池、2000平米运动休闲会所、国际双语幼儿园等多项高端生活配套，目前已近全部售罄。

        2012年开售的雅居乐地产西安2号作品“西安雅居乐国际花园”，与“西安雅居乐花园”东邻，仅隔180米市政绿化带相望。占地面积180亩，总建面近38万平米，小区内配套有知名小学教育，规划定位雅莱格高端精装品质国际花园楼盘，将成为雅居乐地产地西安市场又一力作。

        2012年6月，西安项目取得一个位于西安曲江新区的商住项目。该项目总占地面积约114亩，预计总建筑面积约29.7万平方米。曲江项目依托周边丰富的旅游文化资源和人文传统，发展前景广阔。

        2013年7月，西安项目取得一个位于西安长安区常宁宫地域的商住项目。该项目总占地416亩。藉此良机，公司势必能够进一步拓展西安的房地产业务，延续雅居乐品牌影响力。

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