温州招聘客服及文员 (职位编号：02)

客服及文员 (职位编号：02)

职位描述：
1、通过阿里旺旺和客服沟通、解决客服提出各种的问题，达成交易；

（1）负责收集客户的信息，了解并分析客户的需求，规划客户服务方案；

（2）负责进行有效的客服管理和沟通；

（3）负责建立客服团队以及培训客户代表相关人员；

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

（5）负责发展维护良好客户关系；

（6）负责组织公司产品的售后服务工作；

（7）建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；

职能类别：网店/淘宝客服技术文员/助理

关键字：客服及文员

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本公司是一家集加工、设计、研发为一体的私有服饰有限公司；于2003年创办至今，一直本着诚信经营，共存共赢，不断创新以及精益求精的经营理念为宗旨回报社会。
公司有着一个傲然不屈的团队，一个为寻找生活领航者而崇尚生活理念奋斗的团队，一个营造公司家园而充满创意的团队，更有着培养人才基地的团队。