温州招聘

职位描述：
一 通用职责
1) 负责区域客服团队的建设，管辖下属员工有效开展工作。
2) 组织编制和完善部门内部管理流程和制度，并负责监督贯彻执行。
3) 各项目小区前期物业管理费用统计、审核、申报、审批。
4) 组织客服的内部绩效考评全过程（包括任务下发，考评标准，考评结果）。
5) 负责对各项目小区交房客户档案的管理、规范化电子档案管理体系构建；组织项目小区各建设类（资料）移交物业管理公司。
6) 负责对各展销中心、项目小区的物业管理工作的监督及指导。
7) 各项工作流程的设计、优化以及协调管理，客服管理工具的开发、审核、报备。
8) 各项目客户服务，包括：项目案场客服管理、投诉管理和项目小区投诉管理与监督。
9) 统筹完成公司日/周/月报告，各类投诉、交房等数据汇总分析和汇报处理。
10) 协助区域内跨部门相关事项的协调。
11) 公司客服系统维护，规章制度的建立、权限管理。
12) 负责参与各项目建设过程中产品品质的建议及监督。
13) 牵头组织交房相关工作及执行。
14) 配合区域公司以及营销客服部经理执行各项重要工作任务。
任职资格：
1、房地产经营管理、工商管理等相关专业，大专及以上学历
2、4年以上房地产客户关系管理工作经验
3、了解房地产运作流程，熟悉客户关系管理的相关操作，具备一定的工程、销售及物业知识
4、具备良好的管理、组织沟通、协调和应变能力，工作责任心强，态度认真、谨慎，思路活跃，反应敏捷
5、熟练掌握OFFICE办公软件
6、具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力 举报 分享

1993年，浙江中梁置业有限公司始创；历时20年后，新中梁集团承继浙江中梁的优良传统于2011年建立。
新中梁是一家以房地产开发为主业的大型综合性企业集团，企业以品质地产为核心业务，同时涉足医疗卫生、教育培训、影视文化、基金投资、汽车销售、营销策划、不动产投资、建材贸易等众多产业投资领域。企业始终坚持“激情激励?务实务精”的经营理念，以“超越?发展?创业”为经营信念与方针，目前已发展成为浙江省区域内大型综合国际财团化集团之一，在区域内房产和投资界享有较高的声望，是区域品质地产的领跑者。
在20年的创业历程中，企业凭借雄厚的经济实力和强大的技术力量，以精益求精，甚至苛刻的品质要求，仅在温州地区，就打造出中央公馆、香缇半岛、中梁?棕榈湾、中梁?银座、中梁.首府、中梁.滨江首府、中梁.首府印象、中梁.外滩首府、中梁玉海.首府、中梁海景壹号等项目，累计房产项目开发量达数百万平方米，取得了阶段性的巨大成就，受到了各级政府领导与业主的首肯、喜爱与赞誉。经过多年的努力，集团的社会诚信度、知名度与美誉度已经获得了空前的提升。