温州招聘

职位描述：

职位描述：

1、协助售后经理一同制定售后战略及服务活动-前台业务部分。

2、协助售后经理对前台部分员工的绩效考核模式提出建议，并执行。

3、带领前台团队达成部门KPI相关指标。

4、管理和领导前台团队成员，处理部门事务，监督日常业务，调度工作，确保所有接待工作顺利有序运行。

5、在与前台工作或者活动方面与其他部门保持密切沟通和合作。

6、定期检查服务顾问流程，标准，组织内部APQ，达到JEEP中国标准要求。

7、第一时间处理客户情绪及权职内投诉，及时反馈权职外投诉，确保客户满意度。

8、运用有关的jeep工具并提供相应的指导(有关工具包括：PET、C@P、PPN 网络、(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS 和DMS 等) 。

参加广汽菲克中国提供的所有有关培训 。

岗位要求：

1、符合品牌形象要求，诚实可信，亲和力强，阳光善笑，稳重大方。

2、汽修专业大专及以上学历，汉语口语清晰流利。

3、要求具备高端汽车品牌至少2-3 年前台主管或类似职位的工作经验。

4、热爱汽车和服务，具备较强的客户服务意识，具备相应的投诉处理技巧。

5、服务经理必须有很强的团队精神，同时能激励下属的工作，必须有很强的领导能力和人际处理能力。

6、具备较好的媒体应对及风险处理技能。

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克莱斯勒4S店
温州力美汽车销售服务有限公司是克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司特许经销商，集整车销售、维修服务、二手车业务、零配件供应和信息反馈为一体的4S店。公司位于温州市龙湾经济技术开发区高一路178号温州力天汽车公园内，使用面积近3800平方米，注册资金1000万元。

公司将按克莱斯勒全球统一最新标准建设克莱斯勒销售展厅，展厅设施和建筑材料以及建筑形象将按5星级标准设计建造，彰显尊贵、豪华、典雅、大方和人性化。

公司主要销售克莱斯勒品牌汽车包括：克莱斯勒、Jeep、道奇等各系列车型。公司提供一对一专属的售后服务，能够让客户在最短的时间内得到最优质的售后服务。

公司还将拥有一支朝气蓬勃专业化的团队，全员参加克莱斯勒的技术、服务和管理培训。打造一流的汽车销售服务中心是我们永恒追求的目标