温州招聘

职位描述：
售后客服

工作内容:
1、通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
5、帮助客户查询快递跟踪记录；
6、解决客户的疑难问题。

 任职资格：
1、有淘宝客服经验者，熟悉淘宝后台操作优先。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分
3、学历不限，我们更看重能力、人品与职业操守。
4、表达能力强，有足够的耐心和心里承受能力。
5、能倾听客户投诉，有积极乐观的心态，将客户投诉转化为二次订单。
6、具有一定的抗压能力，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。

 备注：本岗位要求***，售后客服专业工作2年以上工作经验或者是3年以上电商客服主管以上经验，***勿投，岗位薪资可根据能力调整，总之我们需要一个很棒的售后客服，只要你有能力，薪资你自可放心。


售前客服

工作内容：
1、通过旺旺、QQ聊天工具，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪与服务，促进订单的成交；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、有一定的议价能力，能够处理客户议价并促成成交。
6、了解网店活动，及时给客户提出最优惠方案，并能推荐客户喜好产品。
岗位要求：
1) 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；
2) 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
工作时间8小时制，单休，法定假日
①早班：08:00-17:00
②中班：13:00-22:00
③晚班：15:00-24:00
本岗位福利：入职满1年带薪年假5天，逐年累增；提供住宿（热水器、空调、朝阳）；入职满半年带薪病假；带薪婚假丧假路程假；一年一次团队户外旅游；各种团队活动（观影，聚餐等）；节假日福利；每周开展培训；岗位有绩效奖金；
备注：本岗位***优先；岗位要求性格开朗，学习力强，具备一定的抗压力，自信心强；我们要的是一只愉快不服输的客服团队，如果你够格，请与我们联系，我们愿意给你强大的舞台来发挥。 举报 分享

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