客服经理
浙江新中梁房地产开发有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2016-09-30
- 工作地点:温州
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:15-20万/年
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理客户投诉,与业主沟通协商,解决投诉问题;
2、涉及物业维修工作,与施工单位沟通协调,制定维修方案并监督维修质量和维修进 度。维修完毕后进行业主回访和业主满意度调查;
3、通过交房后产生维修问题的反馈和分析,总结施工过程中易出现问题,并提出合理整改意见和预防性措施;
4、就施工单位施工质量和维修配合工作给与客观评价形成书面性报告,定期或不定期汇总报公司领导;
5、公司品牌形象和业主认知度、美誉度的提升建设及重特大业主投诉处理和危机公关工作;
任职要求:
1、房地产市场营销、市场管理等相关专业专科及以上学历
2、从事房地产行业5年以上,曾任职知名房企同等岗位经验3年以上
3、了解房地产运作流程,熟悉客户关系管理的相关操作和房产类法律知识,具备一定的工程、销售及物业知识;
4、具备良好的管理、组织沟通、协调和应变能力,工作责任心强,态度认真、谨慎,思路活跃,反应敏捷
5、熟练掌握OFFICE办公软件
6、具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
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岗位职责:
1、受理客户投诉,与业主沟通协商,解决投诉问题;
2、涉及物业维修工作,与施工单位沟通协调,制定维修方案并监督维修质量和维修进 度。维修完毕后进行业主回访和业主满意度调查;
3、通过交房后产生维修问题的反馈和分析,总结施工过程中易出现问题,并提出合理整改意见和预防性措施;
4、就施工单位施工质量和维修配合工作给与客观评价形成书面性报告,定期或不定期汇总报公司领导;
5、公司品牌形象和业主认知度、美誉度的提升建设及重特大业主投诉处理和危机公关工作;
任职要求:
1、房地产市场营销、市场管理等相关专业专科及以上学历
2、从事房地产行业5年以上,曾任职知名房企同等岗位经验3年以上
3、了解房地产运作流程,熟悉客户关系管理的相关操作和房产类法律知识,具备一定的工程、销售及物业知识;
4、具备良好的管理、组织沟通、协调和应变能力,工作责任心强,态度认真、谨慎,思路活跃,反应敏捷
5、熟练掌握OFFICE办公软件
6、具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职能类别: 客户关系经理/主管 客服经理
公司介绍
1993年,浙江中梁置业有限公司始创;历时20年后,新中梁集团承继浙江中梁的优良传统于2011年建立。
新中梁是一家以房地产开发为主业的大型综合性企业集团,企业以品质地产为核心业务,同时涉足医疗卫生、教育培训、影视文化、基金投资、汽车销售、营销策划、不动产投资、建材贸易等众多产业投资领域。企业始终坚持“激情激励?务实务精”的经营理念,以“超越?发展?创业”为经营信念与方针,目前已发展成为浙江省区域内大型综合国际财团化集团之一,在区域内房产和投资界享有较高的声望,是区域品质地产的领跑者。
在20年的创业历程中,企业凭借雄厚的经济实力和强大的技术力量,以精益求精,甚至苛刻的品质要求,仅在温州地区,就打造出中央公馆、香缇半岛、中梁?棕榈湾、中梁?银座、中梁.首府、中梁.滨江首府、中梁.首府印象、中梁.外滩首府、中梁玉海.首府、中梁海景壹号等项目,累计房产项目开发量达数百万平方米,取得了阶段性的巨大成就,受到了各级政府领导与业主的首肯、喜爱与赞誉。经过多年的努力,集团的社会诚信度、知名度与美誉度已经获得了空前的提升。
新中梁是一家以房地产开发为主业的大型综合性企业集团,企业以品质地产为核心业务,同时涉足医疗卫生、教育培训、影视文化、基金投资、汽车销售、营销策划、不动产投资、建材贸易等众多产业投资领域。企业始终坚持“激情激励?务实务精”的经营理念,以“超越?发展?创业”为经营信念与方针,目前已发展成为浙江省区域内大型综合国际财团化集团之一,在区域内房产和投资界享有较高的声望,是区域品质地产的领跑者。
在20年的创业历程中,企业凭借雄厚的经济实力和强大的技术力量,以精益求精,甚至苛刻的品质要求,仅在温州地区,就打造出中央公馆、香缇半岛、中梁?棕榈湾、中梁?银座、中梁.首府、中梁.滨江首府、中梁.首府印象、中梁.外滩首府、中梁玉海.首府、中梁海景壹号等项目,累计房产项目开发量达数百万平方米,取得了阶段性的巨大成就,受到了各级政府领导与业主的首肯、喜爱与赞誉。经过多年的努力,集团的社会诚信度、知名度与美誉度已经获得了空前的提升。
联系方式
- 公司地址:上班地址:鹿城区新城大厦