温州招聘

职位描述：
一、职位描述
1、梳理及完善部门规章制度，制定标准性服务流程、话术和FAQ，引导员工快速有效的解决客户问题；
2、对日常工作进行合理分工，明确员工具体工作职责；
3、进行部门内部培训和绩效评估考核，激励员工的工作激情，做到赏罚分明；
4、受理客户投诉，并协调各部门处理，给予客户合理满意的答复；
5、整理汇总平台问题，与员工分享问题的出现原因和解决方式；
6、领导交办其他事项。

二、任职资格
1、大专以上学历，能够管理客服团队；
2、2年以上客服行业管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、较强的管理能力、判断能力和决策能力，较强的沟通协调能力工作细致、严谨、积极、主动，较强的服务意识，良好的团队合作精神；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
5、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和抗压能力、应变沟通能力。 举报 分享

子成100是一家集互联网+实体店铺+抱团取暖+资源共享营销模式于一体的综合性服务平台，定位服务生产销售型企业与地面实体企业的无边界抱团营销模式。从最初的餐饮、美容美发、KTV、宾馆、汽车美容连锁，到现在的保险公司、医院、银行都开始与平台产生一系列的战略合作，为全国各类合作企业长期提高60%-120%左右的营业额。公司从2015年6月，开始筹备平台，并于2016年1月正式投入试运营。并获得良好的市场反应。与此同时公司将与2016年5月正式将平台投入商业运行。期待与大家的合作！