电商客服经理
温州子成文化传媒有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2016-10-11
- 工作地点:温州
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-5000/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。
2、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。
3、监督客服各岗位工作情况,确保各平台客服在线正常销售。
4、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计,提升整体服务质量;关注流量,合理安排客服人员对店铺配置提高店铺转化率与销售额。
任职要求:
1、有带客服团队经验。指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
2、有较好的协调能力和沟通、组织能力。能适应轮班。
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岗位职责:
1、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。
2、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。
3、监督客服各岗位工作情况,确保各平台客服在线正常销售。
4、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计,提升整体服务质量;关注流量,合理安排客服人员对店铺配置提高店铺转化率与销售额。
任职要求:
1、有带客服团队经验。指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
2、有较好的协调能力和沟通、组织能力。能适应轮班。
职能类别: 客服经理
公司介绍
子成100是一家集互联网+实体店铺+抱团取暖+资源共享营销模式于一体的综合性服务平台,定位服务生产销售型企业与地面实体企业的无边界抱团营销模式。从最初的餐饮、美容美发、KTV、宾馆、汽车美容连锁,到现在的保险公司、医院、银行都开始与平台产生一系列的战略合作,为全国各类合作企业长期提高60%-120%左右的营业额。公司从2015年6月,开始筹备平台,并于2016年1月正式投入试运营。并获得良好的市场反应。与此同时公司将与2016年5月正式将平台投入商业运行。期待与大家的合作!
联系方式
- 公司地址:上班地址:温州市鹿城区温州国际淘宝城B区5楼010