温州招聘

职位描述：
岗位描述
1.熟悉掌握商品信息，知道各种产品常识；
2.有一定的心理分析能力，正确恰当缓解客户的各种抱怨，不安情绪，安抚客户；
3.不焦不躁，仔细认真回复客户的各种疑问，给顾客满意的答复；
4.跟踪、收集证据，及时处理客户的中差评问题；
5.积极建议，不断完善售后流程；
6.与同事的密切沟通协作，并配合其他部门的工作。
7.早晚班的客服交接工作。

岗位要求
1.熟悉常用办公软件及各种聊天工具，打字速度50字/分以上；
2.熟悉淘宝等电子商务网站服务规定及流程；
3.具备一定客户服务经验和心理分析能力，能与顾客良好的沟通与交流；
4.具备较强团队意识，能够积极配合工作安排；
5.有较好的服务心态和服务意识，沟通能力强，能承受工作压力。 举报 分享

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