温州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.带领客服团队做好日常客户服务工作，完成团队目标。
2.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估考核；制定客户服务规范，流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化服务质量。
3.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前售后客服的工作进行技术指导。
4.管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；提升品牌影响力。
5.建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的执行。
6.汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门处理相关问题。
任职要求：
1.计算机网络运用熟练，熟悉旺旺、咚咚聊天工具。
2.熟悉天猫，淘宝，京东的规则。
3.资深客服工作2年以上经验，具备客户的管理能力。
福利待遇：
年薪：10万左右
1.全勤奖2.绩效奖3.年终奖
4.生日福利5.节假日福利6.社保福利
7.婚假福利8.产假福利9.年休假福利
10.丧假福利11.工龄奖12.带薪旅游福利
13.提供工作餐/餐补14.提供住房/补贴15.每周户外运动奖励
16.每月文体活动17.培训福利
面试地址：
1.瑞安市新潮大厦B栋3楼（浦发银行边上的小区路口进去）
联系方式：
吴小姐 0577-65835566、13967797131，QQ:2950499941 举报 分享

卡贝科技股份有限公司电商公司，成立于2012年9月，公司飞速发展，现公司人数近400人，我公司团队呈年轻化，员工平均年龄25周岁。
现公司旗下设有锁具事业部、厨房事业部、晾衣架事业部、卫浴事业部，涉及的平台有天猫、京东、当当网、唯品会、阿里巴巴、苏宁易购、淘宝等，2016年双十一销售额排全市第一，全年销售额达5亿。
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