客服主管(非技术)
温州市乾通贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:温州
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
对于淘宝客服主管,我们希望可以有一个稳定的人员进来,求长期发展,当然薪资也是会超出行业之水平。
要求:1.做过客服管理,带过团队
2.有过电商行业经验,知道客服部门职能及要求
3.有培训,帮带人员的能力
4.懂得客户服务体验及流程
5.懂得如何做销售,提升业绩,
6.提升员工士气,激励员工
7.办公技能,淘宝旺旺,及软件操作熟练
8.良好的沟通能力,表达能力,解决问题的能力。
职能:1.利用旺旺沟通工具,直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家需求点,并提供良好的售后服务和顾客体验
2.做好部门人员培训,人员帮带工作
3.做好部门人员考核评定
4.制订完善的部门人员工作流程及执行要点
5.配合店铺运营活动,实现店铺销量
要求:1.做过客服管理,带过团队
2.有过电商行业经验,知道客服部门职能及要求
3.有培训,帮带人员的能力
4.懂得客户服务体验及流程
5.懂得如何做销售,提升业绩,
6.提升员工士气,激励员工
7.办公技能,淘宝旺旺,及软件操作熟练
8.良好的沟通能力,表达能力,解决问题的能力。
职能:1.利用旺旺沟通工具,直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家需求点,并提供良好的售后服务和顾客体验
2.做好部门人员培训,人员帮带工作
3.做好部门人员考核评定
4.制订完善的部门人员工作流程及执行要点
5.配合店铺运营活动,实现店铺销量
公司介绍
温州市乾通贸易有限公司成立于2006年,注册资金为100万元,是一家专业销售品牌化妆品,护肤品,精油系列产品的公司;
在2011年,公司拓宽销售途径及渠道,于本年11月成立了电子商务销售部,满足消费者在网上的购物习惯,实现了线上线下综合体的销售模式。在一年不到的时间,现店铺已升级为四皇冠的店铺,年营业额过千万。淘宝ID:仙颜靓丽。
在产品上承诺:100%正品保障,且得到消费者100%好评率的高度认同。我们公司也一直致力于研发和寻找,符合女性需求的产品,并取得了许多知名品牌的代理权。经过团队的努力,公司开发了自有品牌:“葆奾”品牌的续列产品,正在筹备天猫平台葆奾的运作。
公司始终如一的要求我们的员工在态度上要:专注,极致,口碑,快,为工作指导方针,始终秉承:信任,团队,提升和坚持的团队理念。相信我们都是平凡的人,在一起做着一件不平凡的事情。
我们要成为护肤行业的专家,为满足女性对美的追求,提供我们优质的产品和服务是我们一路追随的使命!
我们希望喜欢生活的您,热爱生活的您,想干一番事业的您,加入我们的团队!!!!
在2011年,公司拓宽销售途径及渠道,于本年11月成立了电子商务销售部,满足消费者在网上的购物习惯,实现了线上线下综合体的销售模式。在一年不到的时间,现店铺已升级为四皇冠的店铺,年营业额过千万。淘宝ID:仙颜靓丽。
在产品上承诺:100%正品保障,且得到消费者100%好评率的高度认同。我们公司也一直致力于研发和寻找,符合女性需求的产品,并取得了许多知名品牌的代理权。经过团队的努力,公司开发了自有品牌:“葆奾”品牌的续列产品,正在筹备天猫平台葆奾的运作。
公司始终如一的要求我们的员工在态度上要:专注,极致,口碑,快,为工作指导方针,始终秉承:信任,团队,提升和坚持的团队理念。相信我们都是平凡的人,在一起做着一件不平凡的事情。
我们要成为护肤行业的专家,为满足女性对美的追求,提供我们优质的产品和服务是我们一路追随的使命!
我们希望喜欢生活的您,热爱生活的您,想干一番事业的您,加入我们的团队!!!!