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客服组长(职位编号:02)

温州小金蛋贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:温州
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  商务主管/专员

职位描述

公司网站:http://xiaojindan.tmall.com/最好先打开公司网站浏览下相关信息。我公司主要从事天猫童鞋销售,另有京东、淘宝、一号店、当当网等多渠道平台协作,共同促进。公司已有完善的电商团队和模式,品牌年销售额过亿,欢迎各路高手前来加盟,待遇优、福利佳、 发展好。
客服组长的主要职责:主要负责指导客服工作,包括售前技巧培训,技能提升及业绩考核以及售后的监督指导和售后问题处理.
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
4、关注商品上下架及商品信息维护,协调库房发货;
5、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;
组长要求:1、有责任心,有独立处理问题的能力;
2、熟练掌握天猫的各项规则,有应急能力,能主动学习淘宝规则并积极传授其他客服;
3、有一定的销售、聊天技巧,前期在售前客服的业绩中必须在中上游水平;
4、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通。

如有意向加入我们的团队,有意电商行业,懂淘宝购物流程的,也可以提供专人指导!

工作时间:单休!公司包吃包住,宿舍提供空调、电风扇、洗衣机等,有独立卫生间、热水器!
工作地点:温州瓯海娄桥驾校边,娄桥附近人士可以安排白班,住家通勤!
录取待遇优!
有意者请先电话联系预约面试,谢谢!

公司介绍

       本公司经营销售儿童鞋类和母婴用品,目前主要经营淘宝商城天猫旗舰店:天猫童鞋网站:http://xiaojindan.tmall.com/最好先打开浏览下相关信息。我公司主要从事天猫童鞋销售,另有京东、淘宝、一号店、当当网等多渠道平台协作,共同促进。公司已有完善的电商团队和模式,品牌年销售额过亿,欢迎各路高手前来加盟,待遇优、福利佳、 发展好。
工作地点:温州市瓯海区娄桥工业区集贤路7号(可坐29路公交车直接到娄桥工业区 集贤路站牌下车即到)

面试最好先电话联系,有天猫商城客服经验者优先,一经录取待遇优!
     公司员工多为二十几岁的年轻人,拥有激情与活力,工作氛围轻松愉快。公司诚邀电商行业有经验的同仁共同发展,可以提供丰厚薪资待遇;同样可为刚步入社会新员工提供学习就业机会,对刚进入工作领域的新员工提供培训指导。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:瓯海区娄桥工业区集贤路7号