温州招聘

1 工作职责
1工作职责
1.1对于公司的经营和管理指标进行分解和控制，确保公司目标的实现；
1.2定期对服务目标进行检查，并和各部门进行沟通，制定整改和改进计划；
1.3检查、监督、维护日常售后服务按经销商标准运行，对执行中出现的问题进行整改，并提出优化和改进建议，确保通过审计；
1.4负责各种服务活动的营销策划，并协调相关部门具体实施；
1.5负责处理售后客户投诉抱怨工作；
1.6负责进厂车辆合理派工调度，管控车间维修进度，负责推行车间5S管理，确保车间维修质量；
1.7负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；
1.8维系与拓展与售后业务相关的对外业务合作关系；
1.9向上级提交相关报表及分析报告（年度/季度/月度）；
1.10对本部门员工进行安全教育，杜绝安全事故的发生；
1.11负责宾利品牌厂家与公司售后部有关业务对接；
1.12对CRM客户满意度回访结果进行总结分析、计划、改进；
1.13上级领导临时交办的工作。
2岗位要求
2.1六年以上汽车行业经验，三年以上中高端汽车品牌售后服务管理经验；
2.2大专以上或汽车专业优先，熟练掌握汽车售后服务相关知识；
2.3具有一定的领导和团队建设能力，具有丰富的管理经验和较强的组织、协调、计划、管理能力；
2.4具有灵敏的市场反应，具备营销、宣传知识及财务基础知识；
2.5具备一定的英语读写能力熟练掌握运用办公软件；
2.6服从领导的工作安排、以公司利益为先。
3 应聘须知
3.1 有意向加入开元集团的人员，请将个人简历发至hr003@wzkygroup.com，邮件主题写明：姓名+应聘岗位。人力资源部三个工作日内联系简历合格人员（不接受直接上门面试），不合格人员将存入开元人才储备库，请恕不再另行通知。
3.2 应邀面试人员须携带以下材料：个人单寸照片、身份证、学历证书、技能证书等。

温州开元集团是一家工贸结合、多元发展的大型综合性民营企业集团，是浙江省“五个一批”重点骨干企业、浙江省科技进步优秀企业、浙江省区外高新技术企业. 2007年集团全国民营企业500强中排名324.温州市百强企业中排名第四，鹿城区百强企业中排名第一。
目前，温州开元集团旗下拥有开元电气、温州之星、浙南机电、森源电器、华通丰田、浙通丰田、好德宝、好达、捷顺汽车等14家企业,员工1221人。注册资本4.3亿元，总资产14.37亿元,业务涉及高低压电气、汽车营销、自动化配网成套设备、发电机组及高新技术产业、金融业、广告业、酒类贸易等, 是全省首家以股权出资重组设立登记的股份责任制企业，2008年集团销售收入近40亿元，利税近2亿元。
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