温州招聘

公司主要经营“人本”品牌帆布鞋网络销售，为淘宝商城人本鞋类旗舰店担任客服主管。
岗位职责：
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化 销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
任职要求
1、有淘宝客服主管工作经验二年以上
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标,做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

浙江人本有限公司是中国（瑞安）胶鞋名城功勋企业，中国橡胶工业协会胶鞋分会副理事长、瑞安市鞋革行业协会副会长及中国胶鞋行业标准起草单位之一，公司位列瑞安市工业五十强，属民营股份制企业。公司创建于1986年，现有员工1000多人，其中各类专业技术人员58人，公司占地面积60亩，建筑面积7万多平方米，胶鞋生产线8条，胶鞋年生产能力可达1200万双，主要技术经济指标居国内胶鞋行业前列。公司的“人本”商标已被获中国著名商标称号，“人本”布面胶鞋被认定为浙江省名牌产品。

公司胶鞋产品分为时尚休闲男鞋、女鞋两大类近400个花色品种，胶鞋产值连续三年超亿元，利税稳步增长，公司进入瑞安市税收百强之列。

“人本”牌布面胶鞋主要面向国内市场销售，现已形成遍布全国（港澳台除外）的销售网络，市场终端以进入各大型超市、专业鞋类卖场销售为主，近年来公司坚持不断巩固拓展内销市场、逐渐开发外销渠道的原则，在做强国内市场的前提下，以后将发展自主品牌外销，开辟人本产品更为广阔市场空间。

公司于2003年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证并进行了良好的贯彻执行。公司严格按行业标准组织生产和控制产品质量，并按照行业标准制订了企业标准（部分指标要求高于行业标准），公司常年和上海鞋类质量检测中心合作，由该中心跟踪我公司产品质量，把企业管理和质量控制提升到新的水平。

近年来，我公司在各种传媒上进行了大量的广告投放，并积极参加各种展示会宣传人本品牌和人本产品，并于2005年在全同行业中率先聘请形象代言人进行品牌宣传。通过几年的努力，人本品牌在国内市场已享有盛誉。

公司还先后被评为浙江省AAA级守合同重信用单位、浙江省AA级诚信纳税企业、温州市诚信民营企业、温州市信用建设先进单位、瑞安市先进集体、工业五十强等。

“以人为本”是公司宗旨，“以信取胜”是我们的为商之道，“品牌立市、文化兴企”是我们的经营策略；做鞋是我们的事业，更是我们做“人”的过程。我们的每一双鞋就是我们树立的一面旗帜，让“人本”的旗帜插遍世界是我们追求和为之奋斗的目标。