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天猫客服/淘宝客服

杭州坎坤信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

1、通过淘宝旺旺和QQ为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
4、商品上下架及商品信息维护,协调库房发货;
5、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标。

技能要求:
1、高中或以上学历。有责任心,有独立处理问题的能力;
2、熟练操作电脑和使用互联网,打字速度50/分钟以上;
3、有一定的销售、聊天技巧,必须有半年以上淘宝客服经验; (女性优先)
4、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;

公司介绍

        面对新一代信息技术浪潮席卷全球,由一批创新信息技术和数十年管理经验的人才汗水和智慧的凝聚,共同构建了杭州坎坤信息技术有限公司,她将成为新一代移动互联网软件和服务的领先者!
    “坎坤”以“随需而动、聚活无限潜能”为经营理念,坚持“品质至上、和合共生”的基本价值观,为个人用户和企业用户提供创新服务!
    “坎坤”将以永远的理想和昂扬的姿态,迎接挑战,学习传承,开拓创新!愿与有志于在移动互联网领域成就事业的人士一起,持续创新信息技术,为中国移动互联网成长壮大而努力!

联系方式

  • 联系人:王小姐