温州招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、有内训师或培训师二年以上工作经验优先。

金诺培训是国内专门从事银行业培训的资深顾问公司，成立于2006年2月，是国内最早进入银行教育培训的顾问公司之一。致力于培养符合银行快速发展的实用型人才，将先进的管理理念、系统的金融知识、务实的操作技能和方法带给我们的客户，随着银行培训技术的成熟，从简单的授课方式向更实用的咨询辅导的方式转变，以解决问题为导向，将培训内容落地，得到广大客户的一致认可。

金诺培训致力于为银行提供培训与解决方案。金诺培训有着强烈的使命感，激情、负责、承诺、务实、创新是我们不断
08年,金诺培训自行设计的银行网点标准化建设项目成为行业的服务标准，并且配套设计的标准化工具及考核制度，将培训辅导效果转化为生产力，提升了银行的品牌形象，惠及百姓利益。
10年,开始为银行导入总部机关效能建设、服务营销型网点打造、厅堂营销、全员营销等咨询培训项目。
13年底,建议贵州某农商行深挖回乡务工居民的存款业务，设计出外拓项目，结合不同省份、县市、乡镇，开发了“二扫五进”、“精耕四区”、“精准四扫”等针对性的辅导项目，效果明显。
金诺培训的优势是深入银行了解实际问题，整合资源服务客户。目前，在银行业关键人才培养（中高层领导、支行长与网点负责人、理财经理与私人银行客户经理、投行客户经理等）、银行业服务营销转型咨询（标杆网点建设、销售流程化导入、营销效能提升与财富中心营销体系建设、社区建设等）、银行千佳、百佳网点创建、定量管理、小微信贷、顾客满意度调研等领域树立了品牌。截止当前，金诺培训已成功开发1000多门成熟的内训课程和辅导、咨询项目。金诺培训有着强烈的使命感，激情、负责、承诺、务实、创新是我们不断发展的基石。
我们拥有庞大的国内***培训师队伍，签约合作近千位，具有银行从业经验的老师为主。内训平均满意度在90％以上，辅导、咨询项目满意度100％。
合作的银行涵盖中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行、农村金融等各家系统银行，培训过的银行1000家以上，辅导、咨询过的银行300家银行，网点5000家以上，受训学员10万人次以上。

合作的银行涵盖中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行、农村金融等各家系统银行，培训过的银行1000家以上，辅导、咨询过的银行300家银行，网点5000家以上，受训学员10万人次以上。