温州招聘

岗位职责：

1、负责制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

3、收集客户信息，了解客户状态，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

4、负责建立售后服务信息管理系统【客户服务档案、质量跟踪及反馈】；

5、妥善处理突发事件，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，反馈客户建议；

6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：

1、30岁以上；专科及以上学历，专业不限；

2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、具有知名企业客服管理工作经验优先考虑。

创建于1993年的温州市大发房地产开发有限公司，2003年组建大发集团，下设10多家子公司，注册资金5800万元，以房地产开发经营为主导产业，在2003年评为国家城市综合开发一级资质。创建20年来，大发人以其锐意进取和精干务实的精神，累计开发面积200多万平方米。通过开发高端项目，打造精品楼盘，集团公司实力不断壮大。在规模、人才以及房地产开发项目的规划、设计、建设、销售、商业地产等方面有独特的优势。

集团公司已在长江三角洲地区先后打造与区域需求相符、与城市形象相映的21个楼盘，铸就了企业良好的信誉和卓越的品牌，为促进城市的发展和人居环境的改善，为繁荣地方经济做出贡献。