温州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)

岗位职责：

1. 参与公司教育类软件产品和教育网站的可用性测试，并为客户体验的优化提出建议；

2. 参与客户调研项目的立项和前期筹备和协调；

3. 收集客户问题和需求，通过数据分析，针对涉及产品、流程、网站页面等用户体验进行相关研究并推动改善；

4. 熟悉研究方法论，熟悉一般研究步骤，了解各种研究方法，有坚实的统计和数据分析基础；

5. 负责服务产品（不同服务渠道）的分析规划，推动建设，并运营；

6. 深入客户服务，有较强的服务能力和处理疑难问题等。

任职资格：

1. 本科以上学历，应用或工程心理学、社会学专业等，会Axure和PS者佳；

2. 具备较强文案能力和严谨的逻辑思维能力，协作能力强，有极强的责任心和团队意识；

3. 了解教育行业，有教师从业经验者佳，有同类行业网站工作经历者优先；

4. 熟悉电子商务行业和互联网行业，良好的沟通能力，具备跨团队推动能力；

5. 女性优先，24-35岁之间，热情，创新，能承受较高强度的工作环境与压力。

  海南九春科教传媒有限公司，是海南九春教育产业股份有限公司投资成立的全资子公司，集教育软件、互联网、数字化出版及电教显示设备研发应用、销售于一体，是一家专注于教育领域技术创新和产品研发的高新科技企业，公司从2012年入驻海南高新技术示范区，拥有2000多平方的现代化办公楼，主要项目分为教育应用软件事业部，互联网科技事业部，数字出版事业部和电教显示设备事业部。
  教育部2012年颁布的《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》，标志着我国教育信息化迈入一个新的发展阶段，再次掀起教育信息化建设的高潮
  为适应教育信息化这一新形势发展需要，九春科教传媒有限公司提出了“运用云计算高新技术综合解决方案推动中国教育均衡发展”的理念，创建了以资源云、数据云、管理云、服务云为技术核心的“九春云教育平台”，平台中包含数字化教育管理系统、交互式教育学习系统、资源共建共享系统、门户网交互平台等实现系统应用与教育教学的深度融合，基于九春云端体系，通过多层系统架构，建立覆盖省、市、区/县、校的云应用环境，实现解决我国资源分布不均、教育资源更新速度慢、教育资源共享程度低、教育资源成本高的四大难题，以促进我国教育发展均衡。