温州招聘

岗位职责：

1.负责根据制度标准，落实项目全周期风险预控工作；

2.负责跟进督办各相关部门落实前期顾问咨询意见，减少后续投诉风险；

3.负责定期做好项目投诉风险梳理与动态跟踪、舆情监控，避免投诉升级；

4.负责配合各单位落实项目交付风险预评估、交付评估相关工作；

5.负责客户投诉接待与处理，确保投诉关闭率、满意率、上线率考核指标的达成；

6.负责项目园区客服、物业服务品质督导，落实服务联席会议，持续提升基础服务品质；

7.负责协调整合物业、4s落实业主报修问题处理与反馈；

8.负责项目交付后涉及第三方维修及改造工程的方案审核、报批、结算等相关工作。

岗位要求：

1. 全日制本科及以上学历，工程、客服等相关专业；

2. 5年以上绿城集团/区域策划客户服务工作经验或有过1个以上全周期项目客户服务岗位工作经验；

3. 良好的沟通能力、团队协作能力、执行力，善于整合资源解决问题。

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