温州招聘

工作职责：

1、建立客户服务标准，并监督区域公司/项目公司开展客户服务工作；

2、 负责建立客户回访机制，并指导和监督区域公司/项目公司执行；

3、 收集、判别相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议；

4、 负责处理集团重大投诉和客户危机事件；

5、监督区域公司/项目公司开展交房前风险检查，收集项目交付后存在的问题并推动区域公司/项目

  公司采取相关措施予以解决；

6、 审核区域公司/项目公司权限外维修和赔偿费用，提出相关建议；

7、 组织集团层面客户活动，协调区域公司/项目公司参与落实；

8、备案客户服务月报并分析，优化完善客户服务工作；

9、 建立集团客户满意度调查机制，组织开展客户满意度调查活动，将调查结果和分析反馈至相关部

门和区域公司/项目公司，并提出改进建议和要求。

任职要求： 

1、全日制本科及以上学历，房地产管理、市场营销、企业管理等相关专业； 

2、熟悉客服、物业、房地产管理、等相关知识，具备8年以上房地产行业客户服务经验； 

3、参加过客户服务培训等相关培训； 

4、具备较强的沟通协调能力、客户服务能力、应变能力。

    时代集团始创于1995年，产业涉及地产、商业、物业、文旅、制造业等众多领域，目前已拥有60余家全资、控股子公司，4000余员工，业务范围遍及中国20多个城市和欧美10多个国家与地区。一路走来，时代集团坚持“品质生活运营商”的企业定位，以“诚信、务实、专业、优质”为核心理念，秉持“品质创造生活，专业成就卓越”的企业愿景，致力于企业的稳健发展，一步步履行责任、创造价值、实现理想。

    地产是时代集团的核心产业，自1997年建设时代广场，2002年走出浙江布局山东淄博、江苏苏州开始，二十余年来，时代集团先后在浙江、山东、江苏、湖北、安徽等20多个城市建设时代滨江、时代御湖、时代天悦、时代望府、时代悦府等60多个地产精品，形成了良好的品牌美誉度与市场知名度。

    近年来，时代集团实施高品质、快周转双轮驱动发展模式，根据企业发展阶段和行业发展趋势，平衡好发展速度、发展规模和发展质量之间关系，凭借精准的市场布局、优秀的运营能力、高标准的产品品质，实现有质量的发展，经营业绩持续增长。

    2017年，时代集团总部正式迁址浙江杭州，开始了集团跨越式发展的新征程。2019年，时代集团首次荣获“2019中国房地产百强企业”称号，位列第85名，是集团发展史上的重要里程碑。

    未来，时代集团将坚守地产核心领域，重点发展文旅产业，进阶一核多元的“地产+”集群发展阶段，打开布局城市、同步时代的全新局面。