温州招聘

岗位职责：

1、处理售后客户问题，平复客户激烈情绪，灵活应变的与客户合理沟通；
2、协助和管理售后人员的日常工作，即时处理售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属工作指导、支持；
3、应对各种售后问题能迅速分析异常原因及时跟进处理；
4、负责搭建售后客服人员的专业化培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
5、追踪各项服务指标、客户对产品及服务的评价进行分析及反馈；

岗位要求：

1、本科及以上学历，熟知电商行业相关规则和知识
2、有耐心，表达沟通能力强，临场应变能力较强；；
3、2年以上天猫/京东商城客服团队管理经验，10人以上客服团队管理经验优先；
4、心理承受压力强，具备良好的客户问题处理能力和售后服务技巧；
5、有养宠经验及宠物行业经验者优先；

员工福利待遇：

1.时间：公司实行5天7.5小时工作制，每天早上9：00上班-下午18：00下班；电商部根据部门的工作时间独立安排，实行大小周制。

2.薪酬待遇：固定薪资+绩效奖金+年终奖

3.员工福利项目：

A)特定福利：双休+五险一金+免费体检+其他国家规定假期。

B)节假日福利：节假日礼品、年终活动等。

C)其它福利：优秀个人或优秀团队获得免费国内外旅游机会，公司不定期团建活动

4.活动：周三下午茶、季度生日趴、不定期运动拓展活动

5.培训：试用期期间一对一导师指导，线上线下各专题培训

6.有薪假期：年假、产假、婚假、丧假、病假、国家法定假日等；

7.其他：过节礼物，生日礼物，春节利是等多项福利；

公司简介：

宠控创新，于2013年5月创立于中国深圳，致力于为中国宠物家庭提供健康高品质具有创新、科技为理念的养宠生活，公司以海洋之星品牌为基础，集研发、

生产、销售、及运营为一体，以用户需求为己任，孵化出宠物零食简迹和宠物用品喵哆啦品牌。宠控创新拥有良好的全渠道服务生态系统，结合互联网、信息化、大数据等工具，为中国消费者创造高品质宠物服务体验。同时，公司整合全球行业资源，并且与国际多家知名宠物品牌展开深度合作，引领中国宠物行业健康可持续发展。

宠控创新是一支年轻有活力的团队，平均年龄28岁，因为热爱宠物我们聚在一起，因为宠物我们更热爱这个行业，我们更欢迎有想法，有创新意识的年轻人加入，期待不一样的思想碰撞出不一样的火花，我们不仅是同事更是战友，我们允许差异，允许分歧，但彼此连接，共同努力，目标一致。

我们提供年轻人展示才华的的舞台，扁平化管理，每年考核的个性化晋升机制，具有竞争力的薪酬，五险一金，西式风格办公环境，舒适积极向上的工作氛围，我们重视你的工作，更关注你的成长，企业内部不断孵化新的岗位，同时打造创业平台，合适的人放到合适的岗位，许年轻人一个创业梦。

    宠控创新科技有限公司（下称宠控创新），于2013年5月创立于中国深圳，致力于为中国养宠家庭提供高品质的产品和服务，倡导健康科学的养宠理念。

    宠控创新旗下拥有全鱼配方宠物食品品牌 “海洋之星”，猫专业用品、食品品牌 “喵哆啦”，孵化了由功能性零食切入宠物全食品线的品牌“简迹”；此外，和欧洲成熟宠物食品生产研发团队合资共建的自有高端宠物食品供应链，是宠控创新探索中国宠物产业生态链建设的重要举措。

    宠控创新拥有良好的全渠道服务生态系统，利用互联网及大数据为中国消费者提供高品质的宠物产品和服务；同时，宠控创新结合全球宠物行业资源与机会，与国际多家知名宠物品牌开展深度合作。

    宠控创新于2017年9月获得新希望集团在消费领域的创业创新产业投资平台草根知本的战略投资，持续发力于品牌塑造及供应链建设，引领中国宠物行业健康可持续发展。