温州招聘

1. 严格执行《客户服务规范》、《租户营业员管理手册》；

2. 严格执行客户服务台《工作流程》、《商品质量投诉流程》、《服务质量及环境设施投诉流程》；

3. 客户服务台的日常运营；包含但不限于电话接待、来客咨询、会员办理、语音广播、投诉建议、活动配合、会员积分服务等；

4. 熟知商场内各品牌商铺位置、营业时间及停车场、洗手间、商场内外等设施设备信息；

5. 负责记录每天检查的重点问题及突发事件，及时向上级反馈；

6. 负责迎宾区域的、问候、引导、咨询及会员系统录入工作；

7. 处理各项顾客投诉、跟踪，以及销售服务中遇到的问题，及时向上级领导汇报；接待客户投诉必须做到“接待-记录-处理-追踪-解决-回访”，每个操作都必须有签字确认；

岗位要求：

1. 最低学历资格：中专及以上；

2. 形象气质佳；

3. 相关工作经验：2年以上购物中心客服经验；

4. 做五休二或做一休一工作制根据实际营运情况调整；

5. 熟练运用办公软件；

6. 管理及维护购物环境，为消费者提供问候、引导、简单咨询,提供满意优质的服务等。

    中庚实业集团有限公司创建于1997年，具港资背景，产业分布福建、北京、大连、江苏、重庆、上海等省市，下辖二十余家子公司，注册资本为人民币8亿元。企业集房地产开发、酒店投资建设、商业运营和物业管理为一体的综合性企业。
    截至2013年底，公司总资产超过150亿元，现有员工2000余人，吸引农民工就业数万人次。开发面积达到600万平方米以上，累计上交税金数十亿元，服务全国各地的业主已逾50000户。目前土地储备量达数万亩。
    多年来，秉承“创建品质，用心筑家”的企业精神和运营城市的经营理念，中庚集团坚持立足海西，辐射全国，先后在海西经济区、长三角经济区、环渤海经济区、津京唐经济圈以及成渝经济圈成功开发了三十多个项目。目前，已经形成了以“香系列”命名和以“中庚系列”命名的两大产品品牌。中庚红鼎天下、中庚帝国大苑、香山春天、香海小镇、香城美地等，是中庚集团在城市新区发展建设、引领城市足迹的见证；中庚财富天下、中庚青年广场、重庆中庚城项目是中庚集团走向商业地产和城市综合体的标志。中庚喜来登酒店（超白金五星级酒店，位于福州海峡国际会展中心）以优质的服务和超大的规模雄居华东酒店之首，标志着中庚成功进军酒店行业。中庚集团已经成为不可争辩的区域强势品牌，其影响力正快速遍及全国。

    上海申庚公司是中庚集团进军上海的一个新起点，所在项目为沪三大城市综合体之一，项目地处地铁一号线莲花南路站对面，与南方商城比邻而居。项目面积约50万方，包含Grade A+级写字楼、国际5星级酒店、SHOPPINGMALL等业态。欲打造地标性城市综合体，提升区域商务功能，提升区域商业消费能级，提供商务配套功能，升级产业平台。为中庚集团华东区域战略总部的发展打下坚实的基础。

    此时，中庚集团已在此吹响纳新集结号，精英募集计划全面启动，敬请期待!