温州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责400电话接听客户咨询、解答售后问题；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
2. 负责公司客户服务体系完善，制订相应的流程及客户服务标准；
3. 负责客户服务的团队建设与培养；
4. 根据公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系，并提出建议性建议；
5. 根据客户的要求提供系统的服务解决方案，处理客户投诉；
6. 激励下属人员的创造性和主动意识，对下属进行绩效考核工作；
7. 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1. 专科及以上学历，3年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2. 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3. 高度责任心，做事严谨、周密，有较强的学习能力和培训指导能力，从而让团队快速适应不断变化的新业务；
4. 正直的品格和较强的自我管理能力，能在团队中树立良好的榜样和威信；
5. 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

上海赤耳科技有限公司是一家横跨互联网、医疗信息化、新媒体领域的新型跨界公司。
专注于线上线下的医疗信息和服务领域的发展与创新，为医院、养老院、社区提供床旁健康关怀信息化的整体解决方案。

公司成立以来，恪守“为患者服务”的初心，秉承“用户至上、暖医暖心”的服务宗旨，以“求实、创新”的追求精神和”和谐、共赢”的生态圈思维，凭借海外积累的先进技术和经验，推出了中国市场“暖医床旁健康关怀系统”，解决住院患者无助、无聊、无奈，填补床旁医疗信息、娱乐、亲情、关怀三大服务空白；减少因医疗信息不对称，费用不透明，服务不及时等造成的医患矛盾。在全国3市7院23科室的调研中获得了广泛好评。

2015年获得知名医疗基金的投资，跨上了公司发展的快车道。
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