温州招聘

职位描述：
岗位职责
1. 保障执行呼叫中心制定的工作计划，做好运营支持保证各项运营指标的达成
2. 建立电话中心分析模型，定期对电话中心各项运营指标进行统计分析
3. 定期撰写分析报告，通报风险状况及防控情况并提供解决方案，落实监管要求，促进各项指标达成
4. 通过质量监控，有效防范风险，提高服务人员的质量水平
5. 熟练掌握PPT及Excel等办公软件，熟练掌握简报、报表、规章制定的撰写工作
6.需要有一定招聘经验
7.项目经理交办的其他事项
岗位要求
1.大专及以上学历，具有call center 相关工作及管理经验
2.具有较强呼叫中心运营管理能力、项目管理能力、数据分析能力
3.熟悉呼叫中心运营模式及系统架构与核心技术，熟练掌握相关开发工具、开发规范
4.具有组织协调能力，具有较强的沟通能力、具备管理潜质
5.熟练掌握office办公软件，能够运用Excel SPSS进行数据统计与分析工作；PPT经验丰富 举报 分享

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
公司使命：成为中国最优秀的服务外包公司
公司六大价值观：卓越 诚信 创新 速度 激情 尊重
联系电话：0571-88615858