温州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训等工作；
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
8、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
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温州天勤网络科技有限公司（以下简称天勤科技）成立于2014年，位于温州龙湾高新技术产业
开发区。天勤科技是由多位丰富的移动互联网资深人士和手机游戏团队经营组建而成，公司成员
对手机游戏有着深刻的热爱、理解及创新能力。公司具备专业的手机游戏策划、运营和研发团队。
目前线上线下员工超过100人，并处于迅速扩张阶段，并且我们线上员工遍布全国各地，大多数人
在游戏行业有着3-10年从业经验是国内少数具备发行、运营为一体的综合互联网公司，同时具备研
发能力的新兴游戏企业之一。 目前天勤科技和百度游戏，360游戏，TT语音达成深度战略合作伙伴。
同时自己研发运营的平台即将上线，为广大玩家创造一个快乐的高品质游戏新环境。专业、创新、
团结、热爱、感恩，用心做游戏是我们公司长期发展的战略方针。
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