温州招聘

职位描述：
1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、售后服务等环节出现的各种问题；
2、负责客服团队的沟通、指导、管理、考核及评估，制定及优化执行工作标准、流程；
3、处理客户投诉与建议，维护客户关系；
4、根据客服数据，对客户信息进行分析，并反馈给产品相关人员；
5、负责客服部的日常工作，完善客服工作流程，规范接待话术，做好客服排班及日常工作安排；
6、定期制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；
7、负责知识管理体系的搭建、完善各项客户服务流程、编写客服工作手册;
8、组织团队负责逾期客户的电话提醒及引导还款。

职位要求和条件：
1、一年以上相关岗位工作经验；
2、具有服务意识，思维清晰；
3、善于沟通，能从沟通中发现问题，解决问题；
4、懂电脑和互联网知识，针对本公司软件硬件不会可培训。

我们为您提供走心福利：
1、稳定的工作环境（公司2005年成立已经13啦）和良好的工作氛围；
2、关注您的专业成长：提供专业学习机会；结合专家的帮助和指导，通过持续在特定领域实践，是您专业提升最好最快的方法；
3、生活零食饮料为您准备（零食店，以最低的价格销售）；
4、兴趣爱好小组等你参与（篮球、乒乓球、羽毛球、吉他、摄影、户外爬山等）；
5、父母生日惊喜为您准备精美神秘小礼物；
6、季度团队活动基金；
7、公司丰富的活动等你参加；
8、入职周年庆、公司周年庆、年中活动、年终活动红包、礼品拿的你手软。

我们是做什么的：
1、索易 so easy! 以最简单的方式让客户获取最大的效率和效益；
2、成立于2005年，开发最专业的足疗美业SAAS软件产品；
3、客户遍布在全国各个省市，你想全国免费旅游的话有的是机会。 举报 分享

索易名称源自于so easy，表示就这么容易，简称SOE。年轻而充满朝气的索易团队正是秉持“简单实用”的核心理念，力求以最简单的方式为客户带来最大的效益和效率。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以软件改变工作生活为理念，以帮助客户管理为已任，努力让更多的客户都能享受智能化科技的便利。