温州招聘

职位描述：
1.负责客服体系的建立、客服部门的整体运营；与车主、汽修厂、汽配厂等搭建良好的服务通道；
1.建立售后服务管理制度，客户服务标准；完善售后服务体系；
2.负责对客户关系维护,定期电话回访客户（车主、代理商、加盟商等），了解客户诉求并予以妥当解决；提高客户满意度；了解客户潜在需求，推荐适合模块；对销售拓展人员的服务质量进行回访；
3.管理400电话、来电咨询接听并记录，转交相关部门处理意见；
4.跟踪联系潜在客户，挖掘客户需求，提高客户对公司平台的认识促成销售；
5.客户信息资料整理，建立客户管理档案。

任职资格：
1.大专以上文化，普通话流利，能听懂温州话，户籍不限；
2.做过4S或综合修理厂的客服总监、店总等3年以上工作经验，客服经理5年以上工作经验；
3.高度的战略运筹能力；能从平台型企业角度对客服部门的建设做全盘考虑,认同企业的发展理念。 举报 分享

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