温州招聘

职位描述：
工作职责：
1、制定售前售后客服的各项操作流程和标准，不断完善客服管理体系，提升客服工作效率。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；分析客服工作业绩，制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
3、根据顾客售后评价统计分析，查找不足并制定改进方案，不断提升顾客满意度。
4、跟踪店铺的各种投诉举报，建立投诉处理标准、流程和各级授权，积极应对各种危机，提出妥善解决办法，确保店铺的健康运行。
5、建立客服晋升机制和人才培养梯队，完善团队结构和人员储备，制定管理制度及团队提升、规划；满足业务快速发展需要。
6、负责京东客服工作分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
7、对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时与处理。
任职要求：
1、大专以上学历(经验丰富者可放宽学历限制)，熟悉电脑操作软件,两年以上互联网客服主管工作经验；
2、对化妆品或饰品行业的销售特点有一定的认知；
4、工作态度积极、认真负责、虚心好学，头脑灵活，有较强的责任心和上进心；
5、具有强烈的团队精神及较好的沟通能力；有很好的服务意识，解决问题能力强,有一定的数据分析能力。
6、能有效带领团队，管理能力强，具有一定的组织和策划能力。 举报 分享

    宁夏一带一路供应链股份有限公司在国家实施“一带一路”发展战略规划和积极推进宁夏内陆开放型经济试验区建设的政策背景下，聚焦宁夏“1+4”特色农业产业，于2016年8月8日注册成立，注册资本伍仟万元，公司总部位于银川市金凤区黄河东路鸣柳岛小区（L）岛48号营业楼1号营业房。
    公司按照现代企业管理要求设定了完善的企业内部组织架构，实行董事会领导下的总经理负责制。公司内设财务部、综合管理部、市场销售部、电商运营部、物流采购部、项目管理部等六个部室及一个外埠展示体验中心—上海营销中心。现有经营和管理人员60多人，专业涉及经营管理、市场营销、电子商务、财务、物流及农学等类别，全部具有大专以上文化程度。
    目前，在公司本部现已建成一个面积为100平方米、集中陈列和展示具有“原产地、可追溯”的宁夏优势特色农产品直销中心，配置了便民结算终端服务系统，现已开展名优特产的销售和便民金融服务。
    公司拥有1500平方米轻钢结构的仓储库房一座，物流配送车辆5辆，与区内“沃福百瑞”、“森淼”、“涝河桥”、“塞外香”、“叶盛米业”“对了杂粮”“罗山酒庄”等50多家生产企业达成了合作意向，并已开展实质性的购销业务合作。在中卫硒砂瓜原产地香山镇领办了一家农民专业合作社，基地面积规模1000亩。仅在公司筹备阶段，就已向上海市场调运硒砂瓜300多吨，取得了较好的市场反响和消费认可。
为进一步拓展外埠市场，助推更多具有原产地和宁夏地标性的农产品和品牌进入国内一二线城市消费市场，公司搭建了丝路之礼名优特产综合服务平台。现已完成上海营销中心的改造装修，并借助上海的营销团队和渠道优势，发运具有宁夏本土特色的枸杞、红酒、茶、长枣、清真牛羊肉及小杂粮等品类的农副产品样品达500多份，扩大代表宁夏特色农产品品牌在市场的影响力，为公司上海业务进入实质营销做好了市场宣传和推广工作。后续公司将按照发展战略规划，分别在青岛、成都、西安、大连、杭州等城市，按照上海中心的运营模式建设展示体验中心。
    公司秉承“诚信、协作、创新、发展、共赢”的经营理念，坚持“为农服务是我们存在的唯一理由，助农增收是我们发展的原动力”的服务宗旨，不断创新“公司+生产企业+合作社+基地+农民”的运营合作模式，线上借助“互联网+”电商平台，线下发挥公司在渠道、信息、物流、团队等优势，通过产销对接平台作用的有效发挥，使得宁夏更多、更好特色优势农产品的品牌影响力和价值得到保护和提升，促进农民持续增收、企业持续发展、一二三产业有效融合，把公司打造成为“政府放心、企业满意、农民信赖”的平台载体，实现公司三年后上市的经营发展目标。