温州招聘

职位描述：
年龄不***汉语
岗位职责：
1、负责组织对客户进行预约、回访、续保，完成客服部年度经营目标和计划，完成公司客服经营管理目标；
2、负责制定并执行客户服务规范、设计并优化客户服务各种流程，提升品牌形象；
3、负责制定并执行年度客户活动工作计划，全方位优化客户服务质量；
4、及时有效地开展客户关怀工作，处理客户投诉及抱怨，提升客户满意度；
5、确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门，并向店总汇报工作。

任职资格：
1、有品牌汽车4S店客户服务管理工作经验者优先录用，精通客户服务体系的管理流程；
3、具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、具备良好的文字表达、书写能力，熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT等）。 举报 分享

公司地址：温州大道265号（汽车东站旁）众泰汽车
联系人：叶先生，15268843148