无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责协助客服主管处理相关事务，确保园区服务、天高众晟品牌在当地的优良声誉；
2、负责商户经营现场规范的检查，监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展；
3、负责现场投诉的汇总，并编写相关投诉案例，对现场投诉较多的商户的预警，并上报上级领导审核；
4、负责对促销活动的客户进行回访，并及时收集客户的意见和建议，整理提交报告，为园区和商铺提供服务流程及标准改进建议；
5、协助上级领导沟通外界业务关系，对接政府机关各职能部门；完成完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3年以上客户服务工作经验，其中2年以上大型零售连锁行业客服工作经历；
3、具有一定的客服技巧，熟悉客户服务相关工作流程及工作细则；
4、熟悉国家相关法律政策及当地零售批发行业相关政策及法律法规。 举报 分享

　　天高众晟商业发展有限公司成立于2008年12月，外商独资，注册资本2500万美元。 在长三角地带投建项目，地处无锡与江阴交界，占地面积16.8万平方米，建筑面积12.8万平方米，毗邻悟空寺、徐霞客故居等旅游胜地，辐射江阴、无锡、南通、南京、上海等城市。
　　公司经营项目包括国际进出口商品贸易、平行进口车贸易及汽车配套娱乐、竞技；物业出租；酒店、会议发布中心等。公司在2016年获得中国国际电子商务培训中心江苏培训基地、商务部跨境保税国际商品直营中心资格。
　　天高众晟商业发展有限公司计划投资20亿元人民币，以国际商品保税免税直营中心和平行进口车贸易两大主营业务为基石，立足国内需求，放眼国际市场，为中国消费者提供贵族化品质、百姓化价格、大众化消费的高端生活方式。
　　公司计划在未来三年内实现销售收入36.4亿元，上缴税费13亿元，完成利润12.8亿元 ，创造超过千人的就业岗位。商务部批复在我公司园区内建立英国、韩国 、澳洲等八个国家馆，商品品种超过8万。跨境商品项目正式对外营业后，日均人流量将达近6千人，将会带动当地餐饮、娱乐、旅游、开发新兴产业及创业。
　　联系电话：0510-68838666-818/18861663379