无锡招聘

岗位职责：

1、负责团队的业绩管理， 包括日、周、月的绩效；
2、为组员提供工作所需的指导、激励，处理突发和异常事件；

3、监督及管理客服人员的接听、追访等话务的具体工作，对客服的不当行加以指导并按相关规定及流程进行处理；
4、负责组内定期的工作会议，及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；

5、负责组内日常工作安排，合理安排人力。

任职资格：

1、大专以上学历，两年以上呼叫中心工作经验，一年以上班组长工作经验；
2、具备良好的沟通能力、组织能力及员工管理能力；
3、熟练运用办公软件，具有数据分析能力；
4、工作认真负责、热情、有耐心，抗压能力强。

上海得利科贸有限公司成立于2000年，总部设立在上海，至今已走过11年的风雨历程。目前，我公司已在苏州，无锡，南京等地设立了我们的分公司，形成了从生产、品牌包装、品牌推广、品牌销售于一体的专业营销公司，业务范围辐射整个长江三角腹地，主营日用品、化妆品的渠道推广与产品销售。得利公司致力于开发优质的日用品品牌和化妆品品牌，目前已成功开发出自主品牌“得利爱人系列”，主产品包括日用床品、化妆品、服装等，目前也在进一步推广中。公司前期经营范围主要在上海、江苏、浙江三地，而后进一步向全国推广。公司近期也会在长三角主要地带设立“得利爱人品牌会馆”，在提升品牌知名度的同时，也能更好的服务客户。上海得利科贸有限公司无锡分公司是参照世界500强的成功的经营售后模式而成立，经过两年的商讨、准备，于2011正式开始运营。无锡分公司着眼于现在，放眼于未来，以顾客的需求为目标，以优质的服务为目的，从而以建立一个完善、优质、高效的营销与售后团队为最终目标。无锡分公司根据当前人群的购物习惯，以电子商务模式运营，通过电视广告、网络、平面媒介实现空中销售，真正实现足不出户的购物生活。一年来，得利公司以良好的诚信、优质的产品、高效的服务在顾客中形成了很好的口碑，短时间内在同行业中遥遥领先，并形成了独树一帜的经营风格。目前伴随着沪、苏、浙经济的快速发展，得利公司在这得天独厚的地理环境中，又将迎来一次崭新的飞跃。