无锡招聘

岗位职责
—为中国区所有宜家商场提供优质电话和在线服务
—及时了解中国地区各商场动态、产品信息以及服务政策，为顾客提供准确信息咨询、和售后服务咨询及相应投诉。
—确保由电话、传真、邮件等获得的顾客反馈及投诉等得到及时有效的回复及相应安排。
—定期追踪，确保所有的服务在规定的时间内完成。
—提供合格、友好的服务，确保顾客满意度。
—确保与商场和服务商的良好沟通和紧密合作。
—及时并准确记录和统计相关顾客讯息。
—及时处理及跟踪由官方消费者协会12315 所转来的顾客反馈和投诉。

岗位要求
-大专以上学历
-标准普通话
-良好的电脑操作
-有英语或其他外语基础，优先考虑
-出色的沟通能力,脚踏实地,能适应轮班（早/中班）
-注重团队合作,能够在压力下工作

宜家家居于1943年创立于瑞典。“为大众创造更美好的日常生活”是宜家家居公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品”的经营宗旨。

宜家（中国）客服中心于2009年在无锡成立,通过400-800-2345的热线电话、邮件、网站等多种媒介为中国地区所有的顾客提供信息咨询，售后服务，在线指导等全方位高品质多元化的远程服务。

宜家未必是每个人的梦想，但或许正是你的梦想！赶快加入我们，为大众创造更美好的日常生活吧！

我们将提供：
1.无限的职业发展空间
2.健康舒适的工作环境
3.试用期内即缴纳五险一金及补充商业医疗保险
4.15天带薪年假
5.员工购物折扣85折及节假日礼物福利等
6.年度体检
7.企业年金
8.实习生毕业后可转正

欢迎加入宜家大家庭！现在就联系我们吧！
联系电话：051088222107/18018359870（招聘微信）
方式一：登陆宜家官方网站www.ikea.cn，并在线递交简历
方式二：前程无忧在线递交简历
方式三：投递简历至 hr.cc.cn@ikea.com，邮件注明“投递岗位+姓名”
公司地址：无锡市北塘区华仁凤凰大厦（三院对面）