无锡招聘

职位描述：
该岗位将依据候选人的工作能力面议薪酬。

工作职责：
1、顾客抱怨处理。接收和理解顾客的各类抱怨、投诉，将顾客抱怨按规定程序及时传递到相关人员并跟进过程，及时向客户反馈整改措施等信息，与客户就抱怨问题的解决进行沟通处理，消除顾客抱怨。
2、针对客户投诉、退货的分析，组织质量分析工作会议，参与制定和跟踪整改措施，编制质量分析报告并及时向公司相关部门传递质量信息，促进产品质量提升，减少客户抱怨。
3、对客户索赔零件费用进行确认，与客户协商明确责任并确认本公司应承担的索赔费用，协助索赔费用的报销入帐。
4、通过沟通，确保客户与公司间保持良好关系，信息交流顺畅。
5、报告和记录按规范编写并存档。
6、上级安排的其他工作任务。
任职能力及要求：
1、全日制本科或以上学历，机械类相关专业。
2、良好的英语运用能力，包括口头和书面。计算机操作熟练，能熟练运用相关办公软件。
3、良好的沟通能力，能适应短期出差。
4、熟悉汽车零部件行业ISO/TS16949质量管理体系。三年以上汽车零部件行业客户质量工程师工作经验，外资企业背景优先。 举报 分享

无锡市华光座椅弹簧有限公司是一家汽车座椅金属件开发设计与生产制造的专业厂家。公司成立于2000年，2006年底为了开拓华南市场，公司在广州成立分公司。2010年为了开拓华中市场，公司在武汉成立分公司。2013年为了开拓东北市场，公司在铁岭成立分公司。现有员工500余人，其中大专以上（含硕士本科）学历人才一百余名，公司技术力量雄厚，具有与汽车座椅公司同步开发的能力。 公司产品覆盖特斯拉、通用、大众、日产、标致、雪铁龙等知名合资品牌，主要客户包括安道拓（原江森）、佛吉亚、李尔、礼恩派、麦格纳等世界五百强知名制造集团。公司日常管理运用ERP（企业资源规划软件）、 PDM（产品开发管理软件）、 OA（办公自动化软件）、WMS（仓储管理软件）、MES（生产管控系统）等先进管理软件，打造智能化数字工厂，目前正在实施德国知名ERP管理软件SAP系统。公司全面建立学习型组织，践行诚信、负责、团队合作、创新、客户满意的核心价值观。目前公司正处于蓬勃发展的业务增长期，希望你的加入为建立一支强有力的技术人才队伍打造坚实的基础。