无锡招聘

职位描述：
宜家客服中心-管理培训生将通过接受系统的培训和有挑战的任务，提升岗位技能和领导力，在18个月内成长为合格的部门主管或某领域的专家。

宜家（中国）客服中心于2009年1月成立于无锡，通过400-800-2345热线电话、邮件、网站等多媒体为全国所有的宜家顾客提供信息咨询，售后服务等全方位高品质多元化的远程服务。

我们希望您：
- 流利的英语口语；
- 应届毕业生或具有1-3年工作经验的社会人士，不限学习专业或工作背景，但需要你认可宜家价值观并对家居生活充满热情。
- 能够吃苦耐劳，脚踏实地，适应轮班制（早/中班）。在部门轮岗中，能够尽快掌握宜家产品知识、业务流程和服务政策，积极快速 的解决顾客提出的常见问题如产品组装、信息咨询和售后服务等。
- 具有强烈的学习意愿，主动承担责任， 有效快速的运用宜家产品知识、系统工具、 工作手册、专业培训等提升岗位技能和领导力，能够独立完成各项任务。
- 具有良好的服务意识， 对顾客服务，提高顾客满意度，改善顾客关系充满热情。
- 良好的数据分析能力，根据数据的分析结果帮助客服中心改善顾客来电体验，帮助宜家商场为顾客提供良好的购物体验。
- 良好的沟通能力，保持客服中心与宜家商场、第三方的良好沟通， 确保信息准确有效的传达。
- 独立处理问题的能力，具备处理顾客投诉的相关知识，积极为顾客解决投诉问题。 举报 分享

宜家家居于1943年创立于瑞典。“为大众创造更美好的日常生活”是宜家家居公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品”的经营宗旨。

宜家（中国）客服中心于2009年在无锡成立,通过400-800-2345的热线电话、邮件、网站等多种媒介为中国地区所有的顾客提供信息咨询，售后服务，在线指导等全方位高品质多元化的远程服务。

宜家未必是每个人的梦想，但或许正是你的梦想！赶快加入我们，为大众创造更美好的日常生活吧！

我们将提供：
1.无限的职业发展空间
2.健康舒适的工作环境
3.试用期内即缴纳五险一金及补充商业医疗保险
4.15天带薪年假
5.员工购物折扣85折及节假日礼物福利等
6.年度体检
7.企业年金
8.实习生毕业后可转正

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方式一：登陆宜家官方网站www.ikea.cn，并在线递交简历
方式二：前程无忧在线递交简历
方式三：投递简历至 hr.cc.cn@ikea.com，邮件注明“投递岗位+姓名”
公司地址：无锡市北塘区华仁凤凰大厦（三院对面）