无锡招聘

职位描述：
1.协助制定售后服务管理制度、流程，按照要求完善相关档案资料，并遵照执行；
2.协助建立客户服务档案，根据解决的客户服务问题类型和服务情况填写客户资料，并根据服务档案的规范对档案资料检查和修订填写内容；
3.负责对同行业的设备和服务实施情况进行观察和记录，并形成对比分析报告，及时反馈至售后服务主管；
4.负责客户现场新设备安装、调试、培训、验收，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题，并负责客户验收单的确认和回收，客户确认后需立即寄回售后服务验收单；
5.负责对所有服务客户每月电话回访及每季度的现场回访，并做好回访记录，及时反馈至售后服务主管；
6.负责实施客户现场老旧设备的维修服务，并及时将维修完成情况反馈至售后服务主管；
7.负责填写售后服务报告，对于存在问题的及时反馈至相关部门；
8.负责处理现场的客户投诉，协调解决客户投诉问题，并及时将问题处理情况反馈至服务主管；
9.参与新技能培训，并配合考评和学习效果反馈；
10.完成领导交办的其他工作。
专业素质要求：懂机械电气原理或电气自动化。 举报 分享

  我公司定位于激光加工工艺和现代数控技术相结合的高端制造业激光装备的系统集成和技术服务，包括激光切割系统、激光焊接系统和激光熔覆系统。和北京工业大学、上海交通大学等科研院所建立了长期稳定的互动合作关系，为用户提供完善的激光加工解决方案和相应的配套设施，广泛应用在汽车配件、仪表仪器、量具刃具、电子通讯、航空航天、石油化工、军工产品、医药食品包装等各种行业之中。

  我们目前已经成长为一家颇具规模的激光设备系统集成商，掌握核心技术，拥有多项发明专利，具有独立知识产权，获得双软认证，高新技术企业。

  2014年11月，创科源激光并入江苏亚威机床股份有限公司（股票代码002559），成为亚威股份旗下专业从事激光三维加工的全资子公司。亚威股份将借此进入三维激光加工领域，可进一步完善在工业机器人领域的产业链并拓展市场应用领域，实现产品结构的战略布局，助推公司产品进入高端装备制造业。而创科源激光也将借此发挥与上市公司在技术、市场、产业与资本方面的协同效应，共同提升公司的市场竞争力和公司价值。